説得により相手を変える | 大阪・京都・兵庫・奈良の出張型結婚相談所デュアルク
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説得とは、相手の意見や態度を意図的なメッセージを送ることによって変えさせることです。この説得のための具体的な働きかけや過程のことを、説得的コミュニケーションといいます。
説得的コミュニケーションは、①送り手、②受け手、③メッセージ、④状況、⑤チャネル、の５つの要素があって成立します。そして効果的な説得には、専門的知識や魅力も重要ですが、相手の反応に合わせて適切な条件を用意することが大切になります。
ある心理学者は説得の過程を、①接触（DMなどでサンプル品を送る）→②注目（興味を持つ）→③理解（商品説明などを読む）→④承諾（特徴を理解し、好感度が高まる）→⑤保持（商品を記憶している）→⑥検索（買い物のときに思いだす）→⑦決定（気に入った商品を探す）→⑧行動（商品を購入する）という8段階に分けています。
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