ペーシング法、ディスペーシング法 | 大阪・京都・兵庫・奈良の出張型結婚相談所デュアルク
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会話をしているとき、相手が早口だと自分の話すスピードも速くなってしまいます。
このように相手の態度や言動、感情に無意識に同調することを「ペーシング（同調行動）」と言います。しかし、意図的にこのような同調行動をとらないようにすると、相手はコミュニケーションが遮断されたような気がしてむしろこちらの態度と言動にペーシングしてしまうことがあります。これを「ディスペーシング法」といいます。
悪質なクレーマーに対しておろおろするのはペーシングにあたり、相手をますますつけあがらせてしまいます。毅然とした態度をとって「ディスペーシング」で良い方向に話を決着するようにしましょう。
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